Skip links

Visi, Misi, & Value Plazamedis Indonesia

Product Brand

Value Alignment Plazamedis 2023

Testimonial

Our Big Vision

“By 2030, to be the most innovative healthcare provider in Indonesia that improves people's quality of life.”

Our Mission

“Always innovate to provide value to customers with superior services and quality human resources and continue to be responsible for providing social impact to the community.”

Good Service

Good Management

Good Development

Good Relation

Good Service

Satisfaction Oriented

Selalu berorientasi kepada kepuasan pasien/pelanggan.

Friendly

Mengimplementasikan senyum, sapa, salam dalam setiap pelayanan kepada pasien/pelanggan.

Profesional

Selalu bersikap sopan, tepat waktu, dan berperilaku sesuai dengan standar yang diharapkan, baik dalam penampilan maupun tindakan.

Quality Oriented

Memberikan pengalaman layanan yang sama baiknya setiap kali pelanggan berinteraksi, tanpa fluktuasi kualitas.

Commitment

Memberikan pelayanan sesuai dengan komitmen yang telah disampaikan kepada publik.

Empathy

Mampu memahami dan merasakan perasaan serta kebutuhan pelanggan, serta memberikan solusi yang sesuai dengan perspektif mereka.

Good Management

System Oriented

Seluruh proses kerja harus selalu mengacu kepada kebijakan, keputusan, prosedur dan standar operasional prosedur yang telah ditetapkan.

Leadership

Kemampuan untuk memandu, menginspirasi, dan memberikan arahan yang jelas kepada tim dalam mencapai tujuan organisasi.

Low Cost High Impact

Selalu mengedepankan prinsip biaya kerja yang rendah namun menghasilkan hasil yang tinggi dari sisi produktifitas, efektifitas, efisiensi dan keamanan.

Communicative

Mampu menyampaikan ide, instruksi, dan umpan balik dengan jelas dan efektif, baik kepada tim, klien, maupun pemangku kepentingan.

Legal Oriented

Memastikan legalitas fasilitas dan personil pelayanan kesehatan yang dipersyaratkan oleh lembaga-lembaga yang berwenang.

Integrity

Menunjukkan moralitas dan etika yang tinggi dalam setiap tindakan dan keputusan, sehingga menciptakan kepercayaan dalam tim dan di seluruh organisasi.

Good Development

High Vision

Mampu melihat gambaran besar dan mengarahkan fokus ke arah yang strategis dengan mempertimbangkan tujuan jangka panjang.

Adaptable

Terus menerus berupaya meningkatkan kemampuan dan kualitas sumber daya manusia untuk menghadapi setiap perubahan dan tantangan yang terjadi.

Improvement Oriented

Secara berkelanjutan melakukan evaluasi dan perbaikan sistem pelayanan kesehatan dan sistem administrasi yang telah berjalan.

Innovative

Selalu tertantang untuk menciptakan sesuatu yang kreatif dan inovatif untuk perkembangan perusahaan.

Value Creation

Selalu berusaha memberikan nilai lebih kepada klien/pelanggan dengan solusi-solusi yang kreatif dan inovatif.

Differentiated

Selalu tampil berbeda dari kompetitor dalam memberikan value kepada pasar untuk memenangkan kompetisi.

Good Relation

God Oriented

Selalu melibatkan Yang Maha Pengatur Segalanya dalam setiap aktivitas yang dilakukan.

Respectful

Saling menghormati setiap perbedaan yang ada, kelebihan dan kekurangan masing-masing.

Helpful

Saling membantu antar sesama tim.

Good Listener

Mendengar dan menerima masukan, kritikan dan saran dari klien/pelanggan dan menindaklanjutinya sesegera mungkin untuk dilakukan perbaikan.

Appreciatful

Menghargai kontribusi dan nilai dari pihak lain, baik dari segi waktu, usaha, maupun ide-ide yang diberikan.

Team Oriented

Membangun hubungan dan semangat kerja yang kompak dan adanya sikap saling menghargai antara sesama rekan kerja.

No Blame

No Justify

No Excuse

Kaizen

Deal Done

“We serve you like family”

Buatlah senyuman tulus dengan rumus 2-2-1-7 yaitu :

Ucapkan panggilan depan dengan ketentuan :

Bangun komunikasi hangat dengan cara :

Hindari tehnikal komplain

Minimalisir non tehnikal komplain

Ukur selalu kepuasan pelanggan

Dengarkan !!!

Tanyakan !!!

Sampaikan !!

Direct Handling Complain

Follow up !!

Deliver !!

Jalin

Berikan

Tawarkan

Kreatif

Inovatif

Tanggung Jawab

Konsisten

Kreatif

Inovatif

Tanggung Jawab

Konsisten

Self Confidence

Responsible

Good Communication

Open Learning

Team Player

System Oriented

High Dedication

Gratefull

Optimism

Balance

Creating Leaders

Knowing Your Potential